BERRIAK / Mikroenpresak eta Merkataritza

Customer Journey jardunaldia: bezeroaren esperientzia diseinatzen ikasi

Kontuz, leiho berrian zabalduko da PDF fitxategiaInprimatuE-posta

I 2019ko uztaila I

Pasa den ekainaren 27an, Lekeitioko Kultur Etxean, Customer Journey jardunaldia ospatu zen, Lea-Artibaiko merkatariei zuzenduta. Eusko Ganberak eta Leartibai Garapen Agentziak antolatutako ekimen horrek Cecilia de Arriba Mihí izan zuen hizlari.

Bertan, merkatariek bezeroak saltokian esperientzia paregabea bizi ahal izateko gakoak zeintzuk diren ikasi zuten. Horretarako, bezeroaren mapa diseinatu zuten. Mapa horretan, bezeroak, denda batera joatea pentsatzen duen unetik eta bertatik irteten den momentura arte, saltzailearekin izan dituen harremanak irudikatzen dira. Ondoren, mapako pauso bakoitza banan-banan aztertu eta bezeroari zirrara positiboak eta negatiboak zerk sortzen dizkion zehaztu zuten. Horrela errazagoa da jakitea zein fase hobetu beharko litzatekeen bezeroaren esperientzia ahalik eta pozgarriena izateko.

Halaber, esperientzia-zirrara-portaera katea landu eta bezeroaren fidelizazioa lortzeko orduan duen eragina ezagutu zuten.

Orain, Lea-Artibaiko merkatariak prest daude bezeroei zerbitzu eta produktu ezin hobeak eskaintzeko.

                                  

 

Lea-Artibaiko Ekintzailearen Eguna ospatuko da ekainaren 7an, Etxebarrian

Kontuz, leiho berrian zabalduko da PDF fitxategiaInprimatuE-posta

I 2019ko maiatza I

Leartibai Garapen Agentziak Lea-Artibaiko Ekintzailearen Egunaren edizio berria antolatu du, eskualdeko ekintzaileen lana azaleratu eta merezi duten bultzada emateko helburuarekin.

Urtero, eskualdeko herri baten ospatzen da ekimen hau, eta Ispaster, Lekeitio, Ondarroa eta Markina-Xemeindik pasatu ondoren, aurten Etxebarrian ospatuko da, ekainaren 7an.

Egitarauari dagokionez, hainbat ekintza izango dira herriko ekintzaileen eskutik, egun horretan, 16:30etan hasita. Udaletxe aurreko plazan, ume eta gazteentzako tailerrak egongo dira. Sustraiak Naturak zirku oreka eta malabarismo tailerra eskainiko du. Baita errekan egingo den Stand-up paddle erraldoia ere. Rosa Etxaberekin, berriz, estanpazio teknikak ikasteko aukera izango dute parte hartzen duten guztiek. Ondoren, txokolatea eta bizkotxoa banatuko dituzte Hamen Bertokoako bazkide batzuk, eta egunarekin bukatzeko, Lea-Artibaiko Enpresa Proiektu Lehiaketaren 13. edizioko lehiaketako irabazleen sari banaketa egongo da.

Aurtengo edizioan, berrikuntza bezala, ekintzaile saridunek sustapen bideo bat egiteko aukera izango dute. Horrez gain sari-ekonomikoak emango dira: Negozio ideia berritzaileak (2.000€) eta Merkataritza, ostalaritza, turismo edota zerbitzu enpresak (1.500€).

* 2018ko Enpresa Proiektu Lehiaketako irabazleak.

 

JPAGE_CURRENT_OF_TOTAL

AGENDA

Azkeneko hilabetea Iraila 2019 Hurrengo hilabetea
A A A O O L I
week 35 1
week 36 2 3 4 5 6 7 8
week 37 9 10 11 12 13 14 15
week 38 16 17 18 19 20 21 22
week 39 23 24 25 26 27 28 29
week 40 30

Hurrengo Ekitaldiak

2019 ekaina 19
Facebook I-II ikastaroa
2019 ekaina 20
Facebook I-II ikastaroa
2019 ekaina 27
Customer Journey-a edo bezeroaren esperientzia diseinatu